Vanilia respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij u uit waarom wij welke gegevens van u verzamelen.
Online aankopen
Als u aankopen doet in onze webshop, hebben we een overeenkomst met elkaar. Wij hebben uw gegevens nodig om u te informeren over uw bestelling, voor de financiële verwerking, het bezorgen van uw aankoop, uw retourneren te verwerken, voor garantie en voor uw vragen en eventuele klachten. Wij bewaren uw gegevens 7 jaar. U kunt uw aankoop ook via uw Vanilia Membership doen. In dit geval bewaren wij uw gegevens tenminste 7 jaar maar nadien zolang het Membership bestaat.
De gegevens die wij hiervoor verzamelen:
– Naam
– Adres
– Emailadres
– Telefoonnummer
– Bankrekeningnummer
– Aankopen en retouren
– Vragen en contacten
Met wie delen wij uw gegevens?
Voor onze diensten hebben wij andere organisaties nodig die toegang hebben tot uw gegevens:
– Onze cloudsystemen, zoals het financiële systeem, website, webshop, camerabewaking, nieuwsbrieven, aanmeldingen events en email.
– Ondersteuning en advies op het gebied van bijvoorbeeld financiën en automatisering.
– De bezorgdienst die uw aankopen en retouren bezorgt.
Wij hebben afspraken gemaakt met deze organisaties over het gebruik en de beveiliging van uw gegevens. Deze organisaties ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten te leveren. Ze mogen uw gegevens niet voor andere doelen gebruiken.
Soms zijn wij wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens te delen met andere partijen, zoals de politie en de belastingdienst.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij zorgen voor een passende beveiliging van uw persoonsgegevens. De systemen en faciliteiten waar wij mee werken zijn goed beveiligd. Medewerkers, inhuurkrachten of stagiaires hebben geheimhoudingsplicht en alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun functie.
Wat zijn uw privacy rechten?
U kunt ons bijvoorbeeld vragen om inzage in, aanpassing of verwijdering van uw gegevens en bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Dit kunt u doen door contact met ons opnemen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 4 weken op uw verzoek.
Ook als u vragen hebt of ontevreden bent over hoe wij omgaan met uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen. Mocht u er niet samen met ons uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vanilia is niet verantwoordelijk voor de omgang met uw persoonsgegevens door organisaties die de merknaam Vanilia op hun website vermelden of Vanilia kleding in hun winkels verkopen.